【はじめてのお客様】初回ヒアリングとは?

こんにちは!

ブライトフットの相田です。^^

 

新年度もはじまるということで、ブライトフットでも「初来店でどんなことをするのか?」など改めてご紹介していこうと思います!

今回はブライトフットの「初回ヒアリング」についてです。^^

 

ブライトフットの初回ヒアリングとは?

 

初めてのお客様は必ず行う、初回ヒアリング。

これをブライトフットではとても大切に考えています!

 

足のトラブルはいきなり始まることは少なく、
・いつの間にか…
・徐々にできてきて…
・気づいたらこうなっていて…
・数年前からだけど痛くなったのは最近…、などなど。

時間経過とともにトラブルが悪化することがほとんどです。

 

そのため、
・いつから気になるのか
・どんな時気になるのか
・動きの制限はあるのか
・日常生活でつらいことはあるか

このようなことを伺います。

 

ヒアリングの目的=原因をみつけること

 

ヒアリングの目的は、「足トラブルの原因を見つけること」です。

原因がわからなければ、なぜ足トラブルが始まったのかわからず再発予防はできません。

 

「角質があるから、削る」
「うおのめがあるから、市販薬をつかう」
「巻き爪があるから、痛いところを切る・補正する」

これだけでは同じ悩みを繰り返してしまいます。

 

なぜできたのか?何が原因なのか?

これが重要なので、ヒアリング時間は多めにとって初めにお話を聞かせていただいております。^^

 

原因は仕事関係が多い

 

他にも、
・ホームケアは日ごろしているか
・今ままでやってきたケア方法
・効果があったものはあるか
・普段の靴
・お仕事では座り・立ちどちらが多いか…など

これらも足トラブルを作る要素の1つなので、詳しく聞かせていただきます。

 

特に、長時間にわたるお仕事に関係することはトラブル改善に有効であることがわかっています。

・仕事の靴
・仕事靴のサイズや選び方・はき方
・仕事のスタイル
・作業姿勢
・よくする動き

このあたりと足トラブルは非常にかかわりが深いです!

 

『もしかして…あの時のあれがきっかけかも…』

そう思っていることがあれば、きっと原因の1つです。^^

お話を聞いて、安全な施術プランをお伝えしてから施術に入りますのでご安心くださいね。^^

 

原因をさがすから卒業につながる

 

ブライトフットでは、足トラブルの卒業を目標に掲げています。

足トラブルは複合的に起きることもあるので、複数悩みがあるときは1つの原因から始まっていることも少なくなりません。

少なくとも、「初来店の時の悩み」は早期卒業!!!

スタッフ一同、ここに全力を注いでいます。^^

 

何年も繰り返すうおのめ

どう切ればいいかもうわからない巻き爪

保湿してもしてもきれいにならないガサガサかかと

これらのお悩み、ぜひご相談ください!

 

 

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Bright  Foot

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